📋 Syarat & Ketentuan Layanan

1. Tentang Layanan Kami

Cicip Durian adalah toko durian premium yang berlokasi di Serpong, Tangerang Selatan, menyediakan penjualan durian dan buah premium lainnya secara dine-in (makan di tempat) maupun delivery ke area Jabodetabek. Dengan menggunakan situs cicipdurian.id atau memesan produk kami, Anda dianggap menyetujui syarat & ketentuan berikut.

2. Cara Pemesanan

Pemesanan dilakukan melalui WhatsApp (tidak ada sistem checkout otomatis di situs ini). Setelah pesanan dikonfirmasi oleh tim kami, pesanan dianggap sah dan akan diproses sesuai ketersediaan stok saat itu.

3. Harga & Pembayaran

Harga yang tercantum di situs adalah acuan dan dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kondisi pasar, musim panen, dan stok yang tersedia, tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga final akan dikonfirmasi oleh tim kami sebelum pesanan diproses. Pembayaran dapat dilakukan via transfer bank, QRIS, atau tunai sesuai kesepakatan saat pemesanan.

4. Pengiriman & Estimasi Waktu

Estimasi waktu pengiriman (misalnya "delivery 1 jam") adalah perkiraan berdasarkan kondisi normal dan bukan jaminan mutlak — dapat berubah karena faktor di luar kendali kami seperti kondisi lalu lintas, cuaca, atau volume pesanan. Area jangkauan delivery mengikuti informasi yang tercantum di halaman Lokasi.

5. Kebijakan Garansi & Penggantian

Semua produk durian kami dilindungi Garansi Ganti Baru 100% sesuai ketentuan yang berlaku — lihat detail lengkap dan cara klaim di halaman Garansi.

6. Pembatalan Pesanan

Pembatalan pesanan dapat dilakukan sebelum proses pengambilan/pengemasan durian dimulai, dengan menghubungi tim kami via WhatsApp. Pesanan yang sudah dalam proses pengiriman tidak dapat dibatalkan, namun tetap dilindungi Garansi Ganti Baru apabila ada masalah kualitas.

7. Tanggung Jawab Pengguna

Anda bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang benar dan lengkap saat memesan (nama, alamat, nomor kontak). Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman akibat informasi yang tidak akurat dari Anda.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di situs ini (teks, foto, logo, desain) adalah milik Cicip Durian dan dilindungi hak cipta. Dilarang menyalin atau menggunakan ulang konten kami untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis.

9. Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui syarat & ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku efektif sejak dipublikasikan di halaman ini.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat & ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

11. Kontak

Ada pertanyaan soal syarat layanan kami? Hubungi kami langsung:

Atau baca juga Kebijakan Privasi dan Disclaimer kami.